Condiciones generales
OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.ukiyoshop.es, del que es titular Verónica Bericat Cortés (en adelante, UKIYOSHOP).
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
- IDENTIFICACIÓN
UKIYOSHOP, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Su denominación social es: Verónica Bericat Cortés.
- Su nombre comercial es: UKIYOSHOP.
- Su NIF es: 73091925H.
- Su domicilio social está en: C/ Libertad Nº 16, 1C – 50600 EJEA DE LOS CABALLEROS – ZARAGOZA
- COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación; por orden de preferencia:
- Email: hola@ukiyoshop.es
- Whatsapp: 686 749 872 – Horario de atención: de lunes a viernes de 16:00 a 20:00. Si queda alguna duda por resolver, UKIYOSHOP se pondrá en contacto vía telefónica en esta misma franja horaria.
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y UKIYOSHOP se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
- PRODUCTOS
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
UKIYOSHOP se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, UKIYOSHOP podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo UKIYOSHOP se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
Una vez dentro de www.ukiyoshop.es, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en www.ukiyoshop.es
- DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
UKIYOSHOP pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.ukiyoshop.es. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente en la propia web ya que se indica si el producto está en stock o no. Si se realiza la compra de un producto no disponible porque el sistema no ha cursado su baja del stock, se informará al cliente por correo electrónico lo antes posible.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, UKIYOSHOP podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo la resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará por el mismo medio de pago por el que se efectuó la compra
Si UKIYOSHOP se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada.
- PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en www.ukiyoshop.es, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
- Seleccione el producto.
- Añada al carrito.
- Finalice compra.
- Acceda a su cuenta o rellene el formulario de datos para facturación y envío. Acepte las Condiciones Generales de Venta y la Política de Privacidad.
- Realice el pago.
El usuario puede registrarse en la plataforma antes de realizar la compra y generar su cuenta con los datos de envío y facturación. Podrá acceder en cualquier momento a sus datos y consultar sus pedidos a través de «Mi cuenta». El usuario, podrá igualmente realizar la compra sin necesidad de registrarse y rellenar los datos del formulario para facturación y envío en el momento de realizar el pedido.
Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por UKIYOSHOP por correo electrónico.
FACTURACIÓN
La factura se enviará automáticamente a través de correo electrónico a la dirección facilitada por el cliente, una vez el pedido haya sido enviado.
- ENTREGA
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.
El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas:
- Solo Península.
Para envíos a otras zonas geográficas se deberá notificar previamente vía mail. UKIYOSHOP adecuará las nuevas condiciones y precios de envío, que deberán ser aceptados por el cliente antes de realizar el pedido.
FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA
La entrega del pedido se hará mediante la empresa de transporte: GLS.
El plazo de entrega depende del artículo a adquirir. En la ficha de cada producto se establece el tiempo de fabricación estimado del mismo.
- Plazo de entrega estimado para artículos en stock: 48/72 horas.
- Plazo de entrega estimado para artículos personalizados: 7/10 días hábiles.
- PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos que se recogen en www.ukiyoshop.es vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos y sea cual sea el destino del pedido.
Los precios finales de todos los productos, junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.ukiyoshop.es.
- Los productos tienen el IVA incluido.
- El tipo de IVA es del 21%.
- Gastos de envío:
Envío Gratis por compras superiores a 80€
Para compras inferiores a 30€: 3,75€ /envío
Compras valoradas entre 30’01€ y 80€: 5’20€/envío
Entrega gratis en Ejea de los Caballeros
- Otros gastos adicionales: No hay
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
- FORMAS DE PAGO
Ponemos a su disposición estas formas de pago:
- Por tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de nuestro Banco. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la misma tarjeta de pago.
- Transferencia
Eligiendo esta opción deberá hacer una transferencia al número de cuenta facilitado, indicando el nombre y el número de pedido. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, se efectuaría la devolución del importe de la misma manera.
- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la recepción del bien o producto solicitado para informar a UKIYOSHOP sobre su deseo de desistir del contrato.
El desistimiento implica que, UKIYOSHOP procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono.
Durante este período, el consumidor comunicará al empresario su decisión de desistir del contrato, mandando un mail a la dirección de correo electrónico de UKIYOSHOP o bien mediante cualquier otro tipo de declaración inequívoca en la que señale su decisión de desistir del contrato. Para tramitar la devolución precisaremos que la factura se incluya en el paquete de devolución o se adjunte en el correo electrónico de comunicación de desistimiento.
UKIYOSHOP comunicará al consumidor en soporte duradero un acuse de recibo de dicho desistimiento.
Para proceder a la devolución de un producto es imprescindible que el mismo se encuentre en perfecto estado y con su correspondiente envoltorio original, con todos sus accesorios y sin haber sido utilizado más allá de la mera comprobación del buen estado. Si el producto no se devuelve en el mismo embalaje de origen, el bien podrá sufrir una depreciación.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
El cliente soportará los costes de devolución de los bienes.
En los productos personalizados, no se admite devolución.
- RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato, según lo establecido en el Capítulo II Tít. IV Libro II de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Si el producto no fuera conforme con el contrato, el consumidor podrá optar entre la reparación o la sustitución del producto, siendo ambas gratuitas para el consumidor, las cuales se llevarán a cabo en un plazo de tiempo razonable en función de la naturaleza de los productos y la finalidad a la que estuvieran destinadas.
Si concluida la reparación y entregado el producto, éste sigue siendo no conforme al contrato, el consumidor podrá exigir su sustitución, la rebaja del precio o la resolución del contrato.
- ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante UKIYOSHOP el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente bien a través de la dirección de correo electrónico hola@ukiyoshop.es, o bien en el número de teléfono 686 749 872 (whatsapp) en horario de lunes a viernes de 16.00 a 20.00.
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
- LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el Castellano.
